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如果航班被取消,是否可以改签?

发布时间:2026-08-02 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
关于航班取消后的退票与改签权利,可依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》明确:-第五十八条规定:“由于承运人的原因,造成旅客未能在客票有效期内旅行,承运人应当按规定办理退票。”即航班取消时,旅客有权退票。-第五十六条规定:“旅客自愿退票的,不再享有改签权利。”因此,航班取消后:-若选择退票(自愿退票),则丧失改签权;-若未退票,可选择改签(航空公司应提供的补救措施)。
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航班取消后处理退票改签时,需避免以下影响权益的错误操作:1.盲目退票:未确认政策就办理退票,可能错失改签机会,导致出行方案受限。2.忽略证据保存:未录音或截图保存与客服的沟通内容(如承诺的改签方案),后续维权时易因缺乏证据受阻。3.超时诉求:部分航空公司对退票改签有时间限制,超时提出可能被拒,无法享受应有的服务。若已出现上述问题或有疑问,可及时咨询我,我会为您提供解答,以减少损失。
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航班取消后退票能否改签,需分情形判断:-未退票阶段:可在退票与改签间选择,可协商改签至其他航班;-已完成退票:通常不可改签,因退票意味着放弃原机票的运输权利(含改签权);-特殊情况:若航空公司未充分告知退票后无法改签,您可沟通争取,但需提供证据支持。
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航班取消退票改签存在以下法律风险需注意:若因航空公司客服引导失误或系统问题,旅客误将改签操作办理为退票,之后要求重新改签或退还退票手续费时,航空公司可能以“旅客自愿退票”为由拒绝。

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